Política de Privacidad
queltoracrew - Plataforma de Gestión Financiera
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En queltoracrew, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de gestión financiera y desarrollo de habilidades presupuestarias.
queltoracrew, con domicilio en C. Pérez de la Sala, 21, 33007 Oviedo, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de educación financiera:
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación)
- Datos de registro y autenticación
- Información financiera general para personalizar contenido educativo
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información de Uso y Navegación
- Datos de navegación y interacción con la plataforma
- Progreso en programas educativos y resultados de evaluaciones
- Tiempo de uso y patrones de actividad
- Información técnica del dispositivo y navegador
- Dirección IP y datos de conexión
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar acceso a nuestros programas de educación financiera
- Personalizar el contenido educativo según sus necesidades
- Evaluar su progreso y proporcionar retroalimentación
- Comunicar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
- Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Nunca utilizamos sus datos financieros personales para fines comerciales no relacionados con la educación financiera. Toda la información financiera se utiliza únicamente para personalizar el contenido educativo.
4. Almacenamiento y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información personal:
Medidas de Seguridad Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento encriptado en servidores seguros
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares con encriptación
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos basado en necesidad laboral
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
5. Compartir Información con Terceros
queltoracrew no vende, alquila o comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, comunicaciones)
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes o procesos judiciales
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
- Emergencias: Para proteger la seguridad física de personas en situaciones de emergencia
Todos los terceros que pueden acceder a su información están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.
6. Sus Derechos y Control
Bajo la legislación española y europea (RGPD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derechos de Acceso y Control
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
- Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa con nosotros
- Datos de progreso educativo: Hasta 5 años después de completar un programa
- Datos de comunicación: Hasta 2 años después de la última interacción
- Datos técnicos: Hasta 12 meses para fines de seguridad y mejora
- Datos legales: Según requieran las obligaciones regulatorias aplicables
Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos de forma segura toda la información personal, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.
8. Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales se encuentran en la Unión Europea. En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las siguientes salvaguardas:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificación de decisiones de adecuación para países de destino
- Medidas de seguridad adicionales para proteger los datos transferidos
- Evaluación continua de los riesgos de transferencia
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por email a su dirección registrada
- Aviso prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Contacto para Temas de Privacidad
C. Pérez de la Sala, 21
33007 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 933 015 097
Email: info@queltoracrew.sbs
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados.